投诉天猫梵霄服饰旗舰店虚假发货欺诈
网友保保_3b224de6
2026年 7 月 17 日，本人在天猫*台梵霄服饰旗舰店购买商品：今年流行的新款高知小资上衣，实付160元，该商品为预售商品，商家承诺发货时间为2026年8月11日20:13。 临*承诺发货到期节点，商家明知商品因工厂做工问题无法按期交付实际货品，故意上传属于其他消费者的京东快递单号（运单：JDVB67*******29）作为本订单物流信息，该快递的收件人、收件地址、货物内容均与本人订单完全不符，并非本人购买的服饰商品。该物流记录显示8月12日已签收，但本人自始至终没有收到该订单对应的任何商品。 快递站点核实确认该单号属于另外客户的货品，淘小蜜官方客服也证实该物流单号错误，是商家将其他客户单号填至我的订单。商家并非简单录错单号，而是在预售履约期限即将届满、自身无法交货的情况下，冒用他人物流单号制造订单已发货的假象，规避预售超时发货的违约处罚，属于虚构发货事实、隐瞒不能履约真相的消费欺诈行为。 事件发生后，商家仅告知后续重新安排补发，未给出合理赔偿方案。天猫*台对预售商家监管失职，放任商家上传与订单收件人、货品完全无关的虚假物流单号，未及时识别虚假发货行为；在本人发起虚假发货投诉之后，*台对商家欺诈行为消极处置，没有依法履行*台监督管理义务。 本人已同步上传订单截图、物流轨迹截图、快递站点工单记录、和商家及*台客服完整聊天记录作为凭证，另附店铺营业执照截图。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现提出诉求：1、全额退还订单货款；2、按商品价款执行退一赔三惩罚性赔偿。
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