首都航空JD5233航班登机前未告知行李收费
网友保保_6L3T3AVa
已完结
我要投诉首都航空，航班JD5233（8月19日武汉-沈阳），在途商旅购票。 问题：登机时工作人员拦住说行李箱不能带上飞机，行李箱不到18寸，正常全部可以带上飞机，提前无任何提示说行李箱不能带上飞机，无短信和电话等通知，等登机了，登机口有工作人员拿着尺和称说必须支付25元/kg，本身我购买的机票带行李托运额度，如果提前告知我会进行托运，登机时说不能带上去，交钱才可以，完全就是霸王条款恶意收费 诉求：全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
