首旅如家*台违约金条款违法且客服态度恶劣
网友保保_hYgREeR4
已完结
1、在三方*台上架写取消退款需收全额违约金，违反消保法与民法典，酒店表示*台行为与他们无关，上架无审核2、无法提供收取违约金依据、仅告知全国酒店都这样，但实则不然3、无法提供影响二次销售相关证据4、态度十分恶劣，不屑、冷漠、态度生硬不解决问题。
投诉进度
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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