ZARA小程序购衣做工差且退货无回应
网友保保_UIZPNVVF
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2026年7月23日，在zara的微信小程序上购买了五件连衣裙。因为这几件衣服都存在着做工粗糙，走线歪曲，包括包折边歪曲、扭曲。申请退货退款。商家在承诺1到2天后又表示2到3天后回复，现在已经过去四天了，始终没有任何回复。 回扣zara客服历史信息，所有商品问题图片都不显示了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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补充内容
衣服问题（做工粗糙，走线歪曲，卷边扭曲）部分照片
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审核结果
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