贝亲官方旗舰店退货不退款
网友保保_iV0zHRCE
已完结
2026年6月29号在抖音直播*台买了贝亲奶瓶一套，金额321，还有赠品赠送，还参与抽奖活动，抽到碗勺套装，过一个月拿出产品怎么消毒用，发现奶瓶内有短毛发，觉得恶心，协商退货处理，赠品一起寄回，商家同意，当时没提抽奖中奖东西一并寄回，现在不给予退款，要折出中奖产品114.66的差价，我不同意，是商家问题，我要全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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跟进内容
已跟进
企业跟进
跟进内容
10*****57系同一个投诉内容，消费者已在跟进并沟通，等客户寄回需要退货的产品
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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