重庆聚米科技预付费卡误充拒退
网友保保_OKqVMlXw
已完结
投诉对象：重庆聚米网络科技有限公司 注册地址：重庆市两江新区栖霞路18号6幢1单元16‑1投诉事由：预付费会员卡误充值，商家拒不退款 事实经过： 本人因个人操作失误，在该*台充值会员卡，该笔充值到账的会员余额至今完全没有消费使用，未产生任何服务。发现充错后第一时间联系*台客服申请原路全额退款，但*台以自身会员协议为由拒绝退款。 *台格式条款标注充值不予退款，属于霸王格式条款，侵害消费者合法权益。该笔钱款尚未享受对应服务，并未发生实际损耗，依据消费者权益保护相关法律规定，现诉求商家将该笔充值金额原路退还本人。 投诉请求： 1、要求被投诉商家全额退还本次误充值的全部款项； 2、请求市场监管部门介入调解处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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