百利鞋城售出鞋子印花脱落拒退换
网友保保_xI9NA6pn
已完结
本人于2026年8月21日，在襄阳市襄州区航空路金富士路实体鞋店购买一双黑色网面休闲鞋，支付118元，有付款记录、购物小票凭证。 今天刚买的鞋子，鞋子旁边的印花就掉了，属于出厂粘接胶水不足，商品本身工艺质量缺陷，属于鞋类三包质量问题。 联系商家处理售后，商家拒接电话，拒绝履行三包退换义务。 依据《消费者权益保护法》第二十四条以及鞋类三包规定，商品存在本身质量问题商家应当承担维修、更换、退货责任，商家“售出不退不换”属于无效霸王条款。 本人诉求：请求市场监管部门介入调解，要求商家对此质量问题鞋子办理退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
