康师傅扫码中奖却拒兑，虚假宣传误导消费者
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投诉对象：康师傅方便面投资（中国）有限公司 统一社会信用代码：911201*********563 注册地：天津经济技术开发区睦宁路218号办公楼2楼-2 事实与经过： 本人于2026年8月22日早上，在上海市浦东新区家中食用奶奶购买的康师傅番茄鸡蛋牛肉面（BIG桶），扫描桶盖内“扫码乐享+1元换购”码后，官方小程序显示“恭喜中奖：+1元换购经典BIG桶1桶”，并附有效核销码与29天倒计时。 但该活动官方规则明确限定在北京、天津、山东、河北、河南、山西、内蒙古、福建、广西、湖南、湖北、江西共12省市试点，不含上海。可康师傅官方小程序“附*可兑换门店”中，却将上海浦东多家门店（如“如海超市”“浦商生鲜”“唯乐超市”“联华超市”等）明确标记为绿勾“可兑换”，并显示距离1.05km、1.15km等。 本人于当日8时许先后前往其中两家门店，亮码要求核销，均被老板当场拒绝，理由为“没接这活动”“不兑”“上海没有这活动”。线上发奖秒过、线下标注绿勾、实际拒兑三位一体，构成典型误导。 侵权定性： 违反《消费者权益保护法》第20条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。康师傅在未含上海的试点规则下，向上海用户标注本地门店“可兑换”，属虚假标注。 违反《规范促销行为暂行规定》第13、15条：有奖销售应当公布兑奖条件、地点，并按照向消费者明示的信息兑奖，不得谎称有奖。 属“谎称有奖销售”与“虚假宣传”竞合，严重误导消费者支出时间成本到店核销。
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