名爵APP下单后4S店拒换车致定金不退
网友保保_ZT27mnjz
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我于2026年7月12日在4S店销售引导下在名爵官方APP下单一台MG4X510智享版，因车辆到店后与网上宣传半固态电池存在争议，申请换一辆610智享版，质询APP客服说可以的情况下，与4S店协商跟换，4S店已他们没有权利为由拒绝，销售人员在问题未处理的情况下将510智享版卖出，导致订单关闭，无法退订金
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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