东奥教育CPA订制班服务缩水拒不退费
网友保保_uasfutHX
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本人向东奥教育付费购买CPA 1V1私人订制学*计划，课程总价款26500元。该订制服务宣传承诺配备专属督学服务、全程跟进学*进度、定制备考方案、督促学员学*，保障考试通过率。 实际履行过程中，本人仅完成会计科目前六章课程学*，机构并未按照服务约定提供1V1督学、学情跟踪、学*督促等核心订制服务，承诺的通过率保障相关配套服务完全未落地，服务严重缩水，未履行合同主要义务。 事后本人主动联系*台客服申请退费，客服仅口头告知会安排专人电话对接处理，但截至投诉当日，始终无工作人员联系本人核实处理，机构存在重销售、漠视售后、推诿拖延的情形，相关不退费、拖延处理的约定属于不合理霸王条款，侵害消费者公*交易权。 诉求主张： 1. 本人自愿据实支付已收听会计前六章课程对应的课时费用，以及已收取教材资料的合理成本费用； 2. 要求东奥教育退还剩余未学*课程、未享受全部订制督学服务对应的剩余全部费用； 3. 要求*台在规定时限内主动联系本人，协商办理退费手续，不得无故拖延、推诿。
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