投诉李宁服务问题，要求退款
网友保保_0GvHYyL3
已完结
我于2026年8月11日在拼多多*台购买了一双李宁品牌球鞋（鞋子价值273元，鞋盒为普通通用鞋盒），当时开箱时鞋盒就有破损，没在意。因该品牌尺码偏小试穿磨脚，申请退货。商家以鞋盒有破损拒绝退货。我的诉求是退货退款。 订单号260811-42***********28
投诉进度
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
请专员查看历史对话截图，昨日发视频沟通申请退货，商家仍然以鞋盒为由拒绝退货。*台提交申请退货退款被拒绝。我再次要求全额退款，现已将鞋子连同鞋盒寄回，快递单号为韵达46***********71
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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