美的天猫旗舰店换货发错款货不对版
网友保保_S42xRn60
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25年12月在淘宝美的官方旗舰店购买型号为SP50E-32Pro的电热水壶。26年8月，电热水壶出现水箱水满，但屏幕显示缺水的提示，经和淘宝店铺客服沟通后，选择换货处理。换货到货后，发现产品外观与部分功能与之前产品不一致，淘宝店铺回复说是存在AB款混发（之前的是B款，换货后为A款）。后续询问京东美的店铺和拨打美的客服电话，均回复不存在AB款。现在与淘宝店铺客服沟通，无法换回原款，也无法退货。诉求：退货退款
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