小拉出行司机账号被限接单申诉
网友保保_AD7qHgcs
尊敬的小拉出行*台审核工作人员： 您好！本人小拉出行账号绑定手机号：15******46，现提交本次申诉申请。目前账号行为分处于较低水*，账号接单功能受到限制，无法正常开展运营，特此恳请小拉出行*台工作人员人工复核账号全部记录，酌情处理，恢复账号正常使用权限。 本人一直在*台从事出行服务，一直希望能够合规稳定接单，主观上不存在恶意违规、破坏*台秩序的想法。复盘账号行为分下降的全过程，大多是接单过程中遇到路况突发变化、与乘客沟通理解出现偏差，加上我前期对*台行为分考核细则理解不够透彻，部分特殊场景没有及时走*台报备流程，造成分数逐步被扣减，并不是我刻意做出违规行为。 账号被限制之后，直接影响订单推送，正常出车接单受到很大阻碍，这份出行服务是我的主要收入来源，账号受限对我的日常生活造成较大影响。收到分数预警之后，我已经认真完整学**台司机服务规范、行为分管理相关全部规则，逐条梳理扣分对应的订单记录，深刻意识到自己在服务细节、流程报备方面存在不足。 后续如果账号可以恢复正常使用，我会严格遵守*台全部规则。每笔订单接单之后第一时间和乘客确认行程信息，遇到堵车、位置偏差等特殊情况，第一时间通过*台渠道完成报备，留存相关记录。服务过程保持耐心礼貌，规范行车，认真对待每一笔订单，主动规避各类容易造成扣分的情况，努力维护*台服务口碑。 我十分珍惜在*台运营的机会，后续会严格约束自身服务行为，杜绝再次出现同类问题。恳请审核人员能够综合考量账号整体情况，给予一次整改机会，复核处理行为分问题，恢复账号正常接单使用权限。感谢工作人员抽出宝贵时间审阅我的申诉，静候*台的处理回复。
投诉进度
