芝华仕沙发尺寸不符、做工瑕疵拒退换
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本人于2026年6月20日在红星美凯龙北京东五环商场内北京万家智能家居有限公司购买芝华仕真皮三人沙发，货款合计12500元，定销货单书面约定沙发总长2500mm。 商品送达后发现沙发出厂存在做工瑕疵： 1.沙发坐垫出现鼓包，系内部海绵装配缺陷 2.扶手海绵填充差，表面凸起棱线、背局部海绵填充缺陷，内部发硬，不对称按压无回弹， 3. 沙发靠背板块缝隙宽窄不一致，一处2厘米、一处3厘米， 4.合同约定沙发2.5米，实际测量仅2.4米，实物尺寸与订单标注不符。 5.鼓包维修一次后内部海绵有损伤 商家上门进行维修，虽将坐垫鼓包压*，但维修造成沙发内部海绵产生新的损伤；该款为原厂真皮沙发，不适合上门拆解维修，强行上门维修会造成真皮不可逆破损，因此本人不接受继续维修的处理方案。 此前多次与红星美凯龙和北京万家智能家居有限公司售后反馈，只给维修不给退换货。在调解后发现合同内沙发为2.5米，实际测量只有2.4米，属于履行合同不符合约定（瑕疵履行，商家违约）只能继续投诉。 定销货单白纸黑字写明总长2500mm，商家交付实物2400mm，误差远大于行业允许±10mm合理公差，属于交付货物规格和买卖合同约定不一致 现投诉诉求：投诉主体北京万家家具有限公司、及我付款方红星美凯龙为第二主体。要求商家全额退货退款12500元，由商家自行上门取回沙发。运费商家承担。 现在有的证据。 1、定销货单 2、付款记录 3、终止调解回执 4、测量照片、原始测量视频 5、沙发质量照片 6、录音
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