提钱游强制捆绑钻石会员收费
网友保保_wyNKUap9
已完结
本人早年通过同程金融提钱游办理借款，放款主体为广州市萤火虫小额贷款有限公司。借款时*台强制捆绑钻石会员，收取会员费用，属于借贷捆绑收费、变相砍头息。贷款已经结清，我申请退还该笔违规会员费。 萤火虫资方表示会员费由同程*台收取不予处理，*台又推诿放款方，双方互相推诿。*台来电以借款年限较久为由拒绝协商退费。目前同程金融APP已下架、正在立案调查。恳请消保部门介入调解，调取本人历史订单核实，督促对方完成退费。因借款时间较早，无法提供完整合同编号，请求后台核查处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
同程金融提前游已联系我 依旧保持原有态度，以年限已久 不予协商解决退费，我会继续进行维权 坚决要求退还违规收取的钻石会员费并且我已经连同两家担保公司，一起强制搭售的服务担保费一并投诉，并有广州市越秀区核查的确认单，恳请消费保，督促同程拿出和我协商的退费方案。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
