信握网络默认勾选静默扣费拒不退款
网友保保_EcACr2le
本人使用信用飞APP期间，*台将提额卡、付费会员设置为页面默认勾选，收费提示字体极小，无独立二次确认弹窗，在本人未主动同意、未授权自动扣费的情况下，收款方上海信握网络科技有限公司多次从银行卡静默扣款，合计5000元左右 扣费后我从未享受到宣传的提额、会员权益，该收费属于强制搭售、变相收取砍头息。后续我结清借款并注销信用飞账号，整理银行流水、支付凭证后联系客服申请全额退还违规扣费，对方以账号已注销无法查询订单、注销后不予退费为由直接拒绝退款。 本人持有完整银行扣费流水、扣费时间、实名手机号、支付记录，完全可以佐证交易事实。根据法规，商家交易记录需留存至少5年，不能以账号注销为由拒绝核查历史消费、拒不退还违规预收服务费，该免责说法属于无效霸王条款。 法律依据： 1.《消费者权益保护法》第八条、第九条、第五十三条，侵害知情权、自主选择权，预收款未提供对应服务应当退款； 2.《电子商务法》第二十四条，经营者不得设置注销账号后不予退款的不合理条件； 3.《网络交易监督管理办法》，*台需完整留存交易记录，不得以注销账号拒绝售后核查。 诉求： 1. 3个工作日内全额原路退还违规扣费____元； 2. 永久解绑本人名下银行卡代扣协议，停止一切扣费； 3. 整改*台默认勾选、隐藏收费的违规营销模式； 如拒不处理，我将同步向上海长宁区市场监管局、12378金融监管渠道提交全部证据举报。
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