扑淘商城预售商品货不对版
网友保保_TCwqtFVQ
已完结
该商品目前尚未发货（预计10月30日起陆续发出），但官方*期公布的实物图片与当初预售宣传图严重不符，存在明显的虚假宣传和货不对版问题。 购买时的宣传图展示了精致造型与高还原度设计，而目前公布的实物图在外观比例、面部造型、配色、服装等方面均有显著差异，与预售承诺完全不一致，严重影响消费者购买意愿与信任。 根据《消费者权益保护法》第二十条、《电子商务法》第二十五条规定： 经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得在商品预售期间改变商品的主要特征；若商品与宣传内容不符，消费者有权要求退款。 因此，我要求： 在商品未发货前，直接取消订单并全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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审核结果
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