美团打车违规催收恐吓用户
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投诉对象：美团打车 投诉内容： 本人2026年08月03日17:15在美团打车下单，行程：琥珀道茶(荔山市场店)-珠海立航磁电科技有限公司，车辆粤CDN0535，账单金额8.49元。 美团打车在催收过程中，发送两条不当催收短信： 1.【美团打车】违约记录永久生效：严重警告！您的恶意拖欠行为已被正式记录。不在12小时内支付(粤CDN0535)从琥珀道茶(荔山...)的费用，将启动*台追责程序。务必于22:00前登录美团官方app完成支付 2.【美团打车】「*台紧急通告」恶意拖欠已被司机邝师傅正式投诉并确认为严重违规。不在22:00前支付起点琥珀道茶(荔山...)车费，将冻结账户并启动法律诉讼程序。登录美团官方app完成支付 在没有任何司法判定的前提下，*台擅自使用恶意拖欠这类带有负面定性的词汇，同时以冻结账户、起诉进行恐吓施压，属于违规催收，损害本人名誉，造成心理困扰，影响正常生活。 本人诉求： 1. 立即停止发送威胁、恐吓类催收信息，删除不实定性记录； 2. 就本次违规催收、恶意诋毁本人的行为，正式书面道歉； 3. 对本次侵权行为作出相应经济赔偿； 4. 全面整改*台催收话术，避免后续再出现同类违规骚扰。 若协商无法达成，我将保留向12315、12328、12378等监管部门投诉，以及走法律途径维权的全部权利。
投诉进度
