阿卡索拒退未上课订单全款并强扣杂费
网友保保_ebNfy0X7
已完结
本人于 2026 年 8 月 17 日在阿卡索*台购买了外教课程，共支付 5,430 元。 在付款后仅 1个小时，本人因个人原因明确向对方提出了全额退款申请。截至目前，本人未预约、未上过任何课程，未消耗任何课时，未占用商家任何实际教学资源。 本人在法定期限内明确拒绝继续履行服务合同，但商家客服不仅不上报办理退款，反而采取“一味劝阻、推诿拖延”的策略，要求本人无意义等待多个工作日，迟迟不予办理退费手续。客服声称退款必须“走公司内部流程”，退款到账时间长达 3 个月。在电子支付与极速退款普及的今天，对一笔支付仅 2 小时且未上课的订单设置 90 天退款期，属于恶意的资金占用与无理拖延！ 强行扣除高额“杂费”：被投诉单位客服强行依据其单方拟定的格式合同，要求扣除各种“杂费”共计 2,000 多元。本人未享受任何服务，对方亦无任何实际成本产生，其强行扣费行为严重违反《消费者权益保护法》及《民法典》关于霸王格式条款无效的规定。我有相关的电话录音可以对以上所有内容进行作证
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
