交通银行信用卡全额计息及诱导分期投诉
网友保保_tSP4UNf0
本人为交通银行信用卡持卡人，信用卡固定还款日为每月15日，现就交通银行两项违规行为投诉，此前多次致电交通银行官方客服协商退费事宜，银行态度强硬，以时间过久为由拒绝处理，协商无果： 1. 全额计息违规收取高额循环利息、不明利息 本人过往多数还款延后仅短短数日，均属于遗忘还款、银行卡自动代扣失败造成的短期延后，绝非恶意拖欠，银行并未产生实质资金坏账损失。但交通银行未按剩余欠款计息，直接按照当期账单全额收取罚息与循环利息；另外多笔账单产生莫名利息，银行无法清晰解释扣费由来，多年累计不合理利息共计7905.62元，要求全额退还。 2. 业务员诱导开通好享贷分期，隐瞒收费规则 2018年办理交通银行信用卡开卡业务时，业务员刻意隐瞒好享贷分期手续费、还款条款、综合资金成本，在我未充分知情的情况下诱导我开通该分期服务，长期按月收取高额分期手续费，严重侵害我的知情权与公*交易权，要求退还我已缴纳的全部好享贷手续费，共计1909.93元，要求全额退还。 我的诉求： ① 退还多年违规全额罚息、不明扣费利息合计7905.62元； * 全额退还被诱导开通好享贷产生的所有分期手续费1909.93元； * 向我书面逐条列明每一笔利息扣费的计算方式、产生原因。 我已留存个人对账记录、还款流水、信用卡账单作为凭证，恳请市场监管部门介入调解，督促交通银行合理解决我的退费诉求。
投诉进度
