同程预订酒店未入住被拒全额退款

网友保保_aLevEcFV

已完结

本人通过同程*台预订亚特兰大机场南丽怡酒店(Country Inn & Suites by Radisson, Atlanta Airport South),订单号:10********41,订单支付金额594元,入住时间2026‑08‑28,离店2026‑08‑29,房型特大床房(禁烟)1晚,含1份早餐,预订人YUAN/JUN。 本人并未实际到店办理入住,未享受任何酒店服务,酒店也未因本人预订产生实际消耗。现依据法律规定主张全额退还已支付594元款项。 法律依据: 1.《中华人民共和国民法典》第496条:格式条款提供方应当以显著方式提示与消费者有重大利害关系的退改规则;未履行提示说明义务,消费者有权主张该条款不成为合同内容 。 2.《中华人民共和国民法典》第497条:格式条款若不合理免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的,该格式条款无效。 3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条:经营者不得以格式条款作出排除、限制消费者权利、减轻免除经营者责任的不公*不合理规定,该类规定无效。 本人未入住,没有实际接受客房、早餐等任何服务,酒店可将房间对外再次售卖,不存在对应实际损失。*台/酒店若以单方预设的“不可取消”格式条款拒绝全额退款,属于法律上的无效霸王条款,严重侵害消费者公*交易权与合法权益。 诉求: 1. 请求立即对本订单101067360241办理全额退款594元;

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
同程旅行 同程旅行客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
594元
投诉编号:
102192039
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!