添可洗地机屡修不好且扣押机器8个月
网友保保_CNI6kmFJ
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本人2023‑10‑30在大连大商电器金州店购买添可洗地机，型号FW200100CN，SN码：TD2879NAD0263，购机金额3980元。 添可电器有限公司2025‑07‑03出具加盖公章的售后保障函，承诺本机过保后3个月非人为故障免费维修，保障有效期至2026‑01‑30。 机器2024年12月24日、2025‑05‑10、2025年7月25年12月23日、26年1月6日、多次出现拖地水渍严重、拖不干净的原厂质量故障，官方检测确认故障，维修后故障反复。我2026年1月24日在保障有效期内又寄回厂家维修，这次不仅没给我修好，还把我机器的出水柱损坏。 厂家签收机器至今长达8个月，扣押设备不维修、不归还机器，多次沟通只拖延敷衍。苏州市吴中区市场监管局介入调解，添可单方面拒绝换新和退款，监管终止调解。 厂家已经远超三包规定30日维修期限，拒不履行自身盖章书面服务承诺。 诉求：1、免费更换全新同型号整机，新机重新计算质保；2、如无法换新，全额退还购机款3980元。 联系电话：138****5151
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