起亚4S店蒸发箱维修致内饰装配故障反复未解决
网友保保_uInUfvWQ
2026年8月2日，本人将车辆送至该4S店进行蒸发箱索赔更换维修。维修完成交车时，发现因拆装操作不当，车辆出现多项人为造成的内饰损伤问题： 中控台装饰板装配后出现约2厘米缝隙； 前挡风玻璃膜被刮蹭划伤； 蒸发箱安装完成后空调无热风；主驾驶门板内饰表皮被刮掉一块；中控下方内饰板多处刮花。 发现上述问题后，本人当场向4S店反馈，经协商：4S店赠送三次保养补偿内饰刮伤、门板掉皮问题；免费重新更换前挡风玻璃膜；空调无热风问题同步处理。以上部分问题已经协商处理完毕。但中控台装配缝隙、内饰异响、副驾驶内饰板装配不到位问题，属于拆装蒸发箱后遗留装配故障。该店技工师傅自己也承认，此前没有拆装过起亚狮铂拓界这款车型，缺少对应车型拆装经验。该故障先后到店维修三次，反复拆装调整，始终无法彻底解决；经常出现修好一处，另一处又出现新问题的情况，问题反复复发。 2026年8月24日，本人再次到店沟通，4S店售后经理口头表示："再尝试维修一次，如果这次仍然修不好，属于门店能力有限，就不负责维修"。 本人不接受该说法。车辆内饰缝隙、异响、装配不到位，是4S店拆装蒸发箱施工造成，属于维修作业导致的问题，4S 店有义务修复到位，不能以"能力有限"为由拒绝履行维修义务。经过多次反复维修，我已经不再信任该4S店的维修技术与施工水*。 本人已向起亚厂家400客服反馈全部情况，但厂家至今没有给出合理解决方案。车辆因该装配问题反复往返4S店，耗费大量时间、精力与交通成本。
投诉进度
