企查查单方取消VIP司法查询权，侵害老用户权益
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本人先后两次付费购买企查查 3 年 VIP 会员： 第一次：2023‑07‑25 20:32，企查查 APP 内下单，订单编号：16************48，支付 768 元，购买三年 VIP 会员。 第二次：2025‑09‑02 10:53，抖音企查查会员旗舰店下单，订单编号：69***************74，实付 698 元，再次购买三年 VIP 会员。 两次购卡时，*台官方权益页面均明确公示：普通 VIP 会员可以免费查询司法数据，该司法数据查询功能是我两次付费购买 VIP 会员的核心使用需求，本人基于*台公示权益信赖付费，与企查查形成合法有效的网络服务合同。 *期企查查在未提前告知存量老用户、未取得本人同意、无补偿方案的前提下，单方面调整会员权益。将原本属于普通 VIP 免费使用的司法数据查询功能强制锁定，该功能现在仅 SVIP 会员才可使用。我两笔均为变更权益之前就已经付费的存量 VIP 订单，现在想要使用司法数据，必须额外付费升级 SVIP，属于变相强制老用户二次消费。*台单方面削减已经售卖的会员核心权益，直接造成我两笔付费 VIP 会员的使用价值大幅贬损，无法实现当初购卡的使用目的。 该行为涉嫌违约以及侵害消费者合法权益，法律依据如下： 1、依据《民法典》第五百零九条、第五百四十三条，合同变更需要双方协商一致，经营者应当全面履行合同义务。企查查单方削减已售会员核心权益属于违约，该变更对存量老用户不产生效力。 2、依据《消费者权益保护法》第九条、第十条、第二十六条，消费者享有公*交易权；经营者不能以单方后台修改规则的方式，排除、限制消费者已购得的服务权益。*台锁功能逼迫升级属于不公*霸王条款。 3、*台当初宣传 VIP 包含司法数据查询权益，当前实际服务与宣传不符，涉嫌虚假宣传。 现正式提出投诉诉求： 1、恢复我两笔三年期 VIP 会员原始全部权益，无条件恢复 VIP 免费查询司法数据功能； 2、要求*台对擅自缩减存量老用户会员权益的行为进行整改； 3、恳请监管部门核查*台侵害消费者权益、涉嫌虚假宣传的问题。 本人保留后续诉讼维权、追索损失的全部权利，恳请监管部门依法处理。
投诉进度
