中国黄金隐瞒克重及材质误导消费

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2026年2月12日本人在五华区宝宏珠宝店(门头为中国黄金)购买一口价足金项链,实付3362元,由我男朋友代为支付,项链目前在我手中,饰品完好无损坏。商家将项链实际克重1.62克隐藏在吊牌夹层,销售时没有主动口头告知克重。吊牌仅极小字体标注5G配件金≥900‰,我作为普通消费者不懂Au900是什么材质,导购没有口头向我解释龙虾扣为Au900,并非整条全部足金999。导购向我宣传商品很划算引导我购买,未主动告知是一口价黄金。购买当日该品牌同门店按克足金约1500多元每克,该商品折算单价高达2075元每克。商家隐瞒商品关键信息,侵害消费者知情权,造成我重大误解。我联系当时的销售人员可是仍旧没有相关负责人与我对接。我的诉求:要求全额退货退款。

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