三星Fold7屏幕二次漏液拒保

网友保保_fnAp9T3F 2026-08-25

已完结

去年8月购买三星fold7手机，在今年二月屏幕无故漏液，保修后一直未使用，在今年7月底发现屏幕再次故障，三星公司以手机背后有一道划痕为由拒绝保修，多次协调后告知最低七折维修，并且三星公司与售后维修点说法无法统一，公司告知必须更换总成，售后点告知了更换总成，可更换屏幕

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-10-10 08:00:41

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

企业跟进

2026-08-25 09:10:14

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-08-25 08:37:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-08-25 08:36:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-08-25 08:36:38

投诉信息

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

102194919

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