华为游戏中心拒全额退未成年人充值款
网友保保_eedmkkEM
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2026年7月-8月，本人家中孩子今年12岁，属于未 成年人。孩子在监护人不知情、未同意的情况下，私自使用妈妈实名的华为*板进行游戏充值，总共充值金额3168元。发现问题后，我第一时间向华为官方客服提交了未成年退款申诉材料，积极配合核验情况。但华为客服说只能退款1500多元，剩余金额拒不还。理由为：账号是成年人实名，无法百分百判定未成年人操作，因此只能退一半。该判定极其不合理!账号实名成年人，确实是低龄儿童私自误操作，监护人全程不知情、未消费、未获益。依据《民法典》未成年人超额消费可撤销，应当全额退款。投诉诉求：要求华为游戏中心实现3168元全额款。
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