投诉格力京东店态度差/不处理，要求赔偿
网友保保_jUwohbTU
已完结
本人于2020年5月2日，在京东*台购买格力立式柜机空调，由格力授权合作服务商上门包安装。 2026年8月7日空调发生漏水，拆开机器后盖核查，发现安装时直接漏装原厂标配冷凝水排水白管，属于当年安装施工遗留缺陷，并非空调机器零部件老化损坏。 该问题属于安装服务过错，不是产品本身质量故障，故障隐患从安装时就存在，只是*期才暴露出来，不能简单以整机三包到期拒绝处理。 已经联系格力官方客服95082反馈该问题，售后以机器已经过保为由，要求全部自费上门、配件收费，没有正视安装漏装配件的责任。同步联系京东*台，暂未给到合理解决方案。 现场已经完整留存视频、照片证据：空调机身条码、接水盘接口空置无排水管、漏水造成地板泡水痕迹、京东购机订单、当年安装工单记录。
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