华为游戏未成年充值拒不退款
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二、被投诉对象 企业名称：华为技术有限公司 投诉事由：未成年充值退款材料齐全，*台无正当理由多次驳回退款申诉，拒不依法履行退款义务 三、事实与经过 本人作为未成年人法定监护人，在发现孩子未经监护人知情、未经任何授权、私自使用设备在华为*台产生充值消费后，第一时间按照华为官方未成年退款流程，完整、齐全、合规提交全部要求材料。 本人严格按照华为退款公告要求，上传并提交了以下全套有效证据： 1. 未成年人身份证明材料 2. 监护人身份证证明材料 3. 完整充值订单截图、交易流水、支付凭证 4. 设备使用记录、消费时间佐证材料 5. 华为官方要求的全部签字、声明、承诺材料 所有提交材料真实、有效、清晰、完整，完全符合华为未成年退款受理标准，不存在缺材料、材料模糊、信息不符、虚假材料等任何问题。 但华为官方审核人员在材料齐全、证据确凿的前提下，无任何合理理由、无明确违规说明、无具体驳回依据，直接驳回本人的未成年全额退款申诉。 本人多次复核材料、对照官方要求确认完全合规，不存在任何可驳回情形。华为*台恶意驳回、无故卡审、拖延处理、拒不履行法定退款义务，属于单方面侵害消费者合法权益、漠视未成年保护相关法律法规。 四、法律依据 根据《中华人民共和国民法典》第145条、第19条规定：八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，实施的与其年龄、智力不相符的大额消费行为，未经监护人同意、未被监护人追认的，该民事法律行为无效，*台应当依法全额退款。 本人本次消费完全属于未成年人私自操作、监护人全程不知情、未授权、未追认的无效消费行为，依法应当全额退还全部充值款项。 华为公司在证据齐全、事实清晰、完全符合退款条件的情况下，恶意驳回退款申请，属于违规操作、侵害消费者财产权益、拒不履行企业法定责任。
投诉进度
