华为旗舰店退货不退款，包裹未拆封被拒退
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2026年8月17日在淘宝*台的天猫华为官方旗舰店购买2个华为耳机，顺丰快递将包裹放在小区航航超市代收点，本人从未取件，没有接触商品，外包装没有拆封。发现买错型号后，当即通知顺丰，由快递员直接在代收点取回原包裹退回商家，快递员确认包裹完好。 商家签收退回件后，声称收到货品和原商品不一致，拒绝退款。本人全程未打开快递，不存在调换商品的条件，该问题属于快递流转环节，损失不应由消费者承担。现要求商家对此订单办理全额退款。
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