58同城省心租赠送保洁变相收费
网友保保_lNtU3jAP
消费保的工作人员您好，我于2026年7月份在58同城App购买了“省心租”服务，支付了160余元。当时的宣传页面及购买流程中，明确承诺赠送“租房打扫卫生”服务并未提及除购买费用外的任何附加收费项目，让我自然而然地认为该次保洁服务是完全免费的。然而，当我期尝试预约该赠送的保洁服务时，却被系统/客服告知需要额外支付高达60元的“调度费”。如果不支付这笔费用，就无法使用赠送的保洁权益；支付的话，相当于我不仅要付钱买服务，还要付一笔远高于市场行情的高额调度费，这明显不合理。通过58的客服*台投诉，没有人理会，只有机器人客服接单，转人工显示要等半个小时。且咨询客服不回复没有反馈，居然说无法识别。我认为58同城的行为违反了《消费者权益保护法》，具体如下： 1. 未明确标价，侵犯知情权：在销售环节刻意隐瞒“调度费”这一关键收费信息，仅以“免费”或“赠送”为噱头吸引消费者购买。 2. 诱导消费：所谓的“赠送”服务实际需要支付高额附加费才能兑现，属于典型的“免费陷阱”，与宣传承诺严重不符。 3. 诉求是：1. 请58同城针对此次承诺的赠送保洁服务，免除所谓的60元调度费，或全额退还我购买“省心租”服务的160元费用。 4. 无法提供承诺的免费服务，请将我支付的“购买省心租金额”元全额原路退回。 5. 恳请消费保护协助核实并维护消费者合法权益，谢谢！
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