天猫国际未显著提示跨境商品不支持七天无理由
网友保保_IS3g93Ju
已完结
本人天猫订单51***************44，购买保税Switch2主机，实付3199元。商家未在下单环节显著提示“跨境商品不支持七天无理由”，该格式条款隐藏在详情页底部，付款后才可见。商品买错型号，全新完全未拆封，按照海关总署2020年45号公告，保税商品支持退回保税仓核销退货。*台直接拒绝退货退款，侵害消费者知情权，恳请介入调解，要求办理退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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