雷蛇毒蝰V3鼠标休眠失灵及中键回滚故障
网友保保_uBAsRs8t
已完结
本人于2025年6月18日，在京东雷蛇外设旗舰店购入毒蝰V3专业版鼠标，商品售价1000元，享有两年官方质保。 设备使用中出现两类故障：设备休眠后鼠标失灵、无法唤醒；鼠标中键存在偶发回滚现象。 因本人已更换手机号码，无法走京东*台售后通道，故通过雷蛇微信公众号提交自助保修申请。 售后检测人员致电反馈，实验室未复现上述故障，告知将原机退回，但同时也无法保证该故障后续不会再次出现。该情况说明设备存在实际使用故障，只是实验室环境未能复现。 本人诉求：希望予以换新处理，若无法换新，申请办理退款。
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