君乐宝遇见奶牛纯牛奶变质发臭，招虫子
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本人2026年8月21日在君乐宝乳品官方旗舰店购买遇见奶牛纯牛奶一箱，收到货与快递员确认外包装完好，但里边牛奶已经保质、有臭味、招虫子。根据《食品安全法》第148条，食品变质不符合安全标准，我要求退还货款20.1元，并支付赔偿金1000元。
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解决方式
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解决方案
退款,赔偿
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君乐宝这种企业千万不能在港交所上市，一点责任感都没有。24小时接受媒体参访。
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补充内容
君乐宝说“是快递的责任”这个说法，在法律上站不住脚——客户和君乐宝之间是买卖合同关系，客户有权直接要求它先赔，至于快递有没有责任，那是君乐宝赔完客户之后自己去找快递追偿的事。《食品安全法》第148条白纸黑字写的：“接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。”
也就是说，君乐宝现在做的事，恰恰是法律明令禁止的“推诿”。君乐宝不能把举证责任和追偿成本转嫁给客户。
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补充内容
君乐宝电话客服企图把责任推给快递，变成快递与客户的矛盾。君乐宝根本无法证明，产品变质是快递的原因。而且，签收前的风险由卖家承担。《民法典》第604条明确规定，标的物毁损、灭失的风险在交付之前由出卖人承担；《电子商务法》第20条也规定，电商经营者应承担商品运输中的风险和责任 。天津静海法院在类似生鲜运输变质案件中明确指出："卖方不能以第三方物流过错直接对抗采购方合法诉求" 。
食品安全领域有"首负责任制"。《食品安全法》第148条规定，生产经营者接到消费者赔偿要求后，应当先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿 。也就是说，君乐宝作为生产商/经营者，必须先把钱赔给你，再去跟物流算账——它不能用"是物流弄坏的"来拒绝你的索赔 。
最高检和新浪法院等机构的普法案例也都持同一立场：网购商品在运输中破损，消费者应找卖家承担责任，卖家赔完再自行向快递追偿 。
君乐宝牛奶产品变质逃脱责任，企图把矛盾变为买家与快递的矛盾。君乐宝是一家，没有任何责任感的品牌。
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您选择君乐宝的产品，您所反映的问题我公司非常重视，我们将安排专人与您取得联系，感谢您对君乐宝的关注与监督。
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这是包装袋里边的样子，一股臭味道。
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