回收宝单方降回收价涉嫌价格欺诈
网友保保_Q25KRlLt
已完结
本人于2026年8月16日于天猫商城Apple专营授权店通过天猫以旧换新的方式购买iphone17pro，进行回收的服务商为回收宝，当时用于折抵的旧机iphone16通过评估定价为3143（下单后该回收单价格一直保持3143未曾变过），选择8月23日上门回收。上门回收当天，质检员在现场使用当日的实时评估价格进行定价，系统填入完全相同的旧机情况选项得到的结果是回收价格降至2766元，并且在这个价格基础上质检员指出屏幕有部分浅划痕（非硬质）后最终以2438元的回收旧机，令本人遭受重大损失。 本人提出疑问：下单时回收选择的上门时间系统强制限制在了两周内，那么此期间内进行回收当然应该根据下单时的价格进行锚定，而该商家在后续短短几天内恶意下调旧机的评估价格，并在回收当日以下调过后的价格进行交易，将下单时的回收单报价当作摆设，商家现场回收时随便使用实时评估价格，那当然是想怎么降低回收价就怎么降低，此行为严重违反了交易的契约精神，同时是明显的诱导消费和价格欺诈行为，原因是如果消费者看到旧机回收价格高于其他*台，就会选择天猫以旧换新在天猫商城下单，但结果却是回收价格远低于其他*台，最终花费高于其他*台。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
