六桂福宝清二店拒履质保换货承诺
网友保保_Iw5t1KLy
已完结
本人在宝清二店六桂福珠宝消费。 1、2021‑07‑22购买钻石饰品，质保单手写约定：戴满五年按12470.58元换店内饰品。票据没有文字限定只能换一口价饰品。现商家单方面解释，拒绝使用该条款更换店内按克黄金首饰。 2、后续强制让我买工艺品不然钱就白瞎了，我又在原有的12470.58的基础添了184元买工艺品，当时销售人员口头承诺，下次补三千元左右，就可以凭票据金额抵扣换按克黄金首饰，现在门店对此口头承诺不予承认，误导消费者消费。 请求宝清县市场监督管理局出面调解，附件上传质保单照片。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方案
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