空格教育违规收取外省职称申报费用，实际未提供任何申报服务，拖延6年时间才告知申报未通过，强制要求签署退款协议
网友保保_dUIm091a
投诉主体： 广州空格盛世教育咨询有限公司，统一社会信用代码：91440 101 MA5AKW JL43 实际办公地址：广州市天河区珠江新城华夏路28号富力盈信大厦1208（协议地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦1604号），电话：400-10***18 投诉事项： 违规收取外省职称申报费用，实际未提供任何申报服务，拖延6年时间才告知申报未通过，强制要求签署退款协议才同意退费，属于霸王条款、合同违约，同时涉嫌违规开展职称代办收费业务。 事实与经过： 本人于2021 年 12月 30日，与广州空格盛世教育咨询有限公司达成协议，（经办人巫老师，有微信交谈完整记录、有签署服务协议，有合同记录，有付款凭据），合同邮寄地址收件人：李梦玲，联系方式：191****8757。由该公司代办外省中级职称申报业务，本人向其支付职称申报全包费用共计40000.00元（大写：肆万元整 ），付款凭证（转账记录/收据）齐全。转账名称：广州空格盛世教育咨询有限公司，账号：36***************36，开户行：中国工商银行股份有限公司广州白云路支行。该公司提供职称申报全程服务，承诺按约定完成申报并保障服务履约；若申报未通过，扣除服务费及组卷费5000元，退还剩余所交全部费用。至今该公司从未提供任何相关申报的资料，过程中也一直拖延时间，直到2026年6月5日询问该公司的教务许老师才告知没有通过。事后本人与该公司售后人员沟通退款事宜，要求该公司全额一次性退还全部费用。但该公司明确拒绝按合同协议退费，且要求本人签署退款协议，该司提出退款期限为300个工作日，否则不予退费，该要求属于不合理、不公正的霸王条款，严重侵犯本人合法权益。 相关依据：1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得设置不合理、不公正的交易条件，不得强制消费者接受不合理的退款要求；2.人力资源和社会保障局明确规定，职称评审全免费，严禁中介机构代办职称并收取费用，该公司开展职称代办收费业务属于违规超范围经营。 投诉诉求：1. 责令广州空格盛世教育咨询有限公司无条件立即全额退还本人已支付的职称申报费用 40000.00元（（大写：肆万元整 ），无需签署任何不合理的退款协议；2. 依法查处该公司违规开展职称代办收费、设置霸王条款的违法行为。
投诉进度
