必胜客桐梓坡店薯条中现硬质虾壳异物
网友保保_RYRvRjEP
2026年8月26日，通过美团*台在必胜客（桐梓坡店）订购了2人披萨意面8件套餐（订单金额49.9元）。食用薯条时，在其中吃到一片约7mm大小硬质异物，形状和质地类似虾壳，偏硬，在口中能明显感觉到。已拍照留证。 发现问题后立即通过必胜客在线客服和电话客服反馈，客服表示会回电处理。后续多次沟通，必胜客及美团*台仅愿意提供6元无门槛券作为补偿，我认为该处理方案不合理。和必胜客客服通电时，对方表示这个虾壳是和薯条一起炸的其他的餐品，是非常酥脆，容易嚼碎的，但实际上不是这样，如果真这么容易嚼碎，我就不会吃薯条吃到一半会感到有异物感并中途把它吐出来。对方还说可以重新送一份，或者下次点单时额外赠送一份薯条或者其他餐品，但吃到这个虾壳后吐出来时，已经没有胃口再吃同样的食物了，且这样的赔偿态度，我不会再点必胜客。必胜客客服通话结束后，我试着用手稍微用力捏了一下那片虾壳，其实是比较扎手的。 食品中存在硬质虾壳状异物属于食品安全问题，再加上我个人本身之前带过多年牙套咀嚼并不方便，本来只想点一些软质地食物结果里面却嚼到了偏硬的虾壳。若误吞可能划伤口腔或食道，存在安全隐患。我并未要求全额退款，仅要求合理的部分退款补偿。根据《食品安全法》相关规定，消费者对存在异物的食品有权要求合理赔偿。 现要求：必胜客对此食品安全问题进行调查并给予合理的部分退款补偿。
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