中公教育营养师课程未告知有效期致无法使用
网友保保_uXD9Fe4n
已完结
现状：2024年对营养师感兴趣，在5月份在线上报名了中公教育营养师报考，在报名前咨询中公销售时，销售从未和我提及课程是有效期的，超过有效期之后是有延期费用500块钱，报名时我问中公销售签署合同的问题，他说没有合同，报名后就给我开启了课程时效，课程开了后我并没有时间去看这个课程，在24年的时候我明确和表达过没时间考试，销售不做处理，去年和今年我随后去找了销售，信息不回，报考的老师，也一直用延期需要500的费用回复我，现在我再次去看这个课程的时候发现已经过期了，没有办法在看我的我之前买的课程了，根据法律依据：《消保法26条》，有效期、过期收费属于重大利害关系条款，销售必须主动明确告知，不告知，该条款对我不生效，不能拿过期拒绝退费。我买的是课程内容，不是短期会员。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您好，关于您的投诉 ，专员已经在尝试对接企业，如能建立有效沟通，会尽快交涉您的投诉内容，请您留意*台的同步进度 。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
