上汽名爵MG销售误导致定金无法退还
网友保保_JuqPJLHd
诉求： 要求上汽名爵官方（上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司）及指定4S店解除已锁定的定金订单，并全额退还定金人民币 999 元。 事实与理由： 本人于 2026年7月29日 支付MG 07小定（订单号：30****************83），并于 2026年8月21日晚上7点 在上汽名爵官方App将小定转为大定（订单号：30****************42），指定线下门店为萧山汽车城MG品牌4S店。 在大定转单前，本人曾向4S店销售明确咨询置换事宜，当时销售承诺“他来搞定”，致使本人在未被充分告知“置换补贴必须旧车、新车、车主完全为同一个人（直系姻亲无法直接享受补贴）”这一关键限制条件的情况下支付大定。 转大定后次日（8月22日）早上，本人第一时间核实并发现*冲突无法享受补贴，当即提出修改购车人信息，告知无法操作后提出退定金诉求。虽然官方400此前曾明确表示“未锁配置前可以退款”，但经销商及官方在处理时互相推诿、拖延，既不明确拒绝也不予办理，致使系统在拖延期间自动锁配置。 现商家及官方仍以“在跟进/加急”为由无限期拖延。鉴于商家前期销售存在承诺误导且未尽到置换*的专业提示义务，本人无法按原计划履约购车。现特向市场监管部门投诉，请求协调督促被投诉方解除订单并全额退还定金 999 元。
投诉进度
