凯迪拉克4S店隐瞒终身保修免责条款
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本人 2025‑08‑22 在深圳市标远同和汽车有限公司购买凯迪拉克 CT5 车辆一台。 2025 年 8 月 26 日，该店售后经理主动联系我推销增值保修服务，微信文字明确介绍：6999 元终生保修，包含全部工时费、材料费、检测费，除事故以外的损坏均可享受保修；发动机、变速箱厂家赠送 5 年质保，该终身保不含发动机变速箱。 沟通全程，商家自始至终没有向我告知、提示该终身保修服务存在重要免责条款：车辆在外第三方门店保养，会直接导致这份终身保修全部作废。该条款属于足以影响我是否购买该服务的重大关键条件，商家售前只夸大宣传保障范围，刻意隐瞒该核心免责限制，没有通过微信、口头、合同醒目位置对该条款进行提示说明。 我基于商家微信给到的宣传承诺，于 2025‑08‑27 支付 6999 元购买该终身保修服务，付款附言备注 “终身保修”。 后续我才得知该服务规则：只要车辆不在 4S 店内做保养，在外保养之后，这份 6999 元购买的终身保修直接全部失效作废。该关键规则在推销付费前完全没有告知我。 商家在销售增值服务时，一方面作出 “除事故损坏外全包工时、材料、检测费” 的宣传，另一方面刻意隐瞒 “在外保养直接全部作废” 这一重大免责格式条款。在订立服务合同前，未履行对免除、限制自身责任条款的提示说明义务，误导我作出购买决定，严重侵害消费者的知情权、选择权与公*交易权。
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