掌柜优服无依据罚款400元

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本人已前往客户家中现场核实：商家并未向客户发出对应锁具快递，提供的物流单号为虚假单号；且在我完成现场核实返回后，商家立刻取消了其在其他安装*台私自下单的换锁订单。 *台以“财物损失、恶意损坏门”为由对我处以400元罚款，该处罚依据的商家投诉完全属于捏造事实、恶意追责： 1. 业主全程认可安装质量，无任何房门、锁具损坏的当场反馈，好评及追评记录可直接证明服务合格，投诉的基础事实并不成立； ​ 2. 商家告知客户安装完成无需补发更换锁具，后续伪造物流单号、私自下单换锁，在我现场核实后又紧急取消订单，刻意制造锁具损坏需要更换的假象，属于恶意伪造证据； ​ 3. 商家无法提供安装当日房门、锁具损坏的原始现场照片、视频，也无业主当场报修记录，虚假物流单号、事后临时取消的换锁订单，均不能证明损坏由我造成； ​ 4. *台在仅与我简短通话后，未向我充分核实情况、未联系业主确认事实、未开展现场核验，十几分钟内便作出处罚决定，处罚程序不合规。 更严重的是，本人收到处罚后，*台线上申诉入口已关闭，无法提交申诉材料，多次拨打*台官方客服电话无人接听，*台刻意剥夺我的合法申辩权利，在无任何有效事实证据的前提下单方克扣我的劳务报酬，严重侵害新业态劳动者合法权益。 商家此次投诉本质是将自身产品售后问题转嫁至安装师傅身上，恶意诬告，试图逃避自身售后责任、*取*台处罚。 现提出诉求： 1. 要求掌柜优服立即撤销400元违规处罚； ​ 2. *台开放申诉复核通道，允许本人提交完整证据进行申辩； ​ 3. *台公示本次处罚对应的业主反馈、现场损坏凭证、核验材料等全部依据； ​ 4. 针对无故关闭申诉渠道、拒不沟通、随意处罚的行为作出合理解释并整改； ​ 5. 核查商家伪造物流单号、恶意下单又取消订单、诬告安装师傅的违规行为。

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