提钱游强制搭售钻石会员虚假宣传
网友保保_c5PcKqj7
已完结
本人实名投诉同程金融（同程旅行）旗下提钱游／上海旅济科技*台：在借款流程中强制弹窗要求购买钻石会员才可放款，明确宣称购买会员能提高放款资质、提升通过率，属于虚假宣传＋强制搭售。本人累计被强制开通11笔会员，合计扣费2409元会员费并非自愿消费，实为变相砍头息，直接抬高借款真实利率，违反金融监管规定与《民法典》《消费者权益保护法》。申请退费后，客服以会员已过期为由拒绝退款，并声称"会员费与借款无关、仅为生活权益","过期不退"属于无效霸王条款。放款资质只能看征信、收入、负债，花钱买会员不能提高资质，该说法无任何依据，构成欺诈。现正式要求：1．全额退还违规会员费2490元；2．整改强制搭售、虚假宣传等违规行为；3.3个工作日内给出明确处理方案与退款到账时间。这是本人第n次投诉，投诉的回复是叫联系40******13 但该电话不是拨通后一直无人接听就是直接断线。4.撤销本人征信上的十几条记录。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
本人借款*台所用电话已变更现用电话188****0512
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跟进内容
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审核结果
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