菜鸟集运地址页面设计缺陷致派送错误
网友保保_CBdhPRcp
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8月26日我的快递在香港发生地址派送错误，快递目前被扔在错误地址门口无人处理！ 第一个投诉菜鸟集运仓页面坑消费者：我在下单时候订单核对了收货地址，进入集运仓页面准备付集训费用时候也一条条核对了地址，请看图1到图3。核对了两次地址在确保万无一失下付了集运费，结果他说地址他们只看最后一刻付款页面的。因为我多次核对了所以没注意到付款页面上方还有地址，请看图4，页面没有任何提示语要注意。因为他们的页面设计问题导致我送货地址错误，快递派送到了错误地址。 既然地址错误了那肯定要改地址，但无人对接。 第二个投诉菜鸟客服：我从刚开始派送时候就说明了要转地址！多次跟客服确认了已转地址。但每一次问才发现她们没有任何对接，也没有操作转地址，犹如人机在回复。请看所有聊天记录。也没人打电话给我，也没有一个可以打得通的电话问进度。 整个过程每一次问客服转地址进度，都会告知我之前没操作转地址，现在帮我操作转地址，再问新的客服又重来一遍，到次日都还是如此，一直循环。提供的香港菜鸟电话打不通的。直至旧地址物业告诉我东西还在走廊，他们要清走。 我们的东西非常贵重，目前一直摆在旧地址位置，无人跟进。
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