闪剪AI会员到期清零算力未显著提示
网友保保_enmyjmuZ
已完结
本人于2025年2月6日，向深圳市闪剪智能科技有限公司先后购买两笔闪剪AI会员，一笔398元，一笔2998元，合计支付3396元。 会员到期后账户尚有11517点算力直接被清零。商家协议写明会员到期算力作废、不予退款，但在付费下单的时候，没有对该免除商家责任的重大格式条款进行显著提示告知。 本人多次与*台客服沟通协商退款事宜，沟通无果。本人愿意扣除已经实际消耗算力对应的费用，申请退还全部未使用服务部分对应的价款，请求市场监管部门组织调解。
投诉进度
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处理结果
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