门店销售诱导锁单，要求退还定金
网友保保_CQcJNj6s
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本人于2026年7月25日通过小鹏汽车APP支付5000元，支付时销售未主动告知72小时可退规则及锁单后果。7月27要求退款，以锁单为由被拒，目前订单未签订任何正式书面购车合同，双方未就车辆具体配置、交付标准、违约责任等核心条款达成一致。该5000元款项在无正式书面合同的情况下，应认定为预付款，不具备定金担保效力。销售利用信息差诱导锁单，未尽到充分告知义务，请求协助退还该笔款项。” 同时： 1销售未履行主动告知义务，未提示72小时犹豫期和锁单后果； 2APP电子协议为格式条款，未以显著方式提醒消费者注意。
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