辉县星贝贝虚假宣传及霸王条款退款纠纷
网友保保_Suw57eUO
已完结
2026年8月7日商家工作人员上门，以免费给婴儿拍摄照片为噱头进行推销，现场诱导我妻子当场支付1599元，办理“双宝+简约亲子套餐”预付款摄影服务。签订订单合同时，工作人员没有逐条讲解合同内容，没有对退款扣费、底片收费、赠送项目退款要高价扣费等苛刻条款做重点提醒，直接催促签字。事后我要求解除部分服务进行退款，商家拿出格式订单合同，单方面提出：已经使用的微电影视频要扣699元，底片另外按30元张收费。合同内写有'售出后不退不换”、退款时赠送项目按照虚高标价扣费、拷底片 30元每张等内容。该合同属于商家提前印制好的格 式合同，相关加重消费者责任的条款字体没有加粗 醒目，签约时未向消费者充分提示说明。依据《中 华人民共和国消费者权益保护法》第8条知情权、第 10条公*交易权、第26条，上述属于不公*不合理 的格式条款，应属无效。商家不能以此虚高价格扣 除我的预付款。投诉诉求1、请求市场监管部门介 入调解，解除部分服务；商家仅可扣除已经实际产 生的合理服务成本，不得按照合同虚标赠送价格扣 费，退还剩余预付款。2、商家删除全部拍摄底 片，我不使用商家任何拍摄作品。3、责令商家停 止使用该类不公*格式合同条款。
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