老庙黄金临港万达店未标黄金克重致误购
网友保保_H1vipjY7
已完结
本人于2026年8月19日在上海市浦东新区临港万达B店泥城镇鸿音路2555号一楼1021购买黄金饰品一件，总价2700元。 购买全程，门店销售人员未主动告知该黄金饰品具体克重，商品吊牌、价签未标注克重规格，最终出具的质保单、消费票据上也无任何克重信息。销售人员全程以“一口价按件售卖、不看克重”为由，刻意隐瞒黄金核心规格参数，未完整、真实披露商品关键信息，导致本人在信息严重不对等、不知情克重、不清楚实际每克单价的情况下误购该商品，严重侵犯消费者合法权益。《中华人民共和国价格法》第十三条：经营者销售商品必须明码标价，标注品名、规格、计价单位等关键信息，黄金克重属于法定必须公示的商品规格；该门店刻意不标注、不告知克重，属于未明码标价、侵害知情权、侵害公*交易权的违规经营行为，涉嫌误导、诱导消费者消费。诉求：全额退货退款（退回本次购买黄金全款2700元）；本人保留购买票据、吊牌、付款记录、实物原样等全部证据，可随时配合市场监管部门核查调解，恳请市场监管部门依法介入调解，维护消费者合法权益。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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