竹智未来教育虚假宣传拒退全款
网友保保_jzfmSa1N
已完结
本人于20点44分缴费购买贵机构军队文职课程，购买时约定课程包含公共课+专业课，并且约定指定固定老师授课。 缴费完成后，专业课无法实际学*，约定的授课老师也无法安排。我全程没有观看任何课程，缴费一小时内就向你们提出解除合同退费申请。 双方签署的协议当中没有任何只退20%的扣费约定，贵方口头提出仅退还20%学费，既无合同依据，也不符合法律规定。 现正式通知贵方：解除课程服务合同，全额退还学费1380元。 如果逾期不予处理，我会整理全部聊天记录、付款凭证、课程后台记录等证据，向12315、市场监督管理部门提交投诉，同时保留向人民法院提起诉讼的权利。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
贵司营业执照经营范围仅为教育咨询，不含教育培训。你们售卖整套文职培训课程，属于超范围开展培训业务。同时约定的课程、授课老师没有兑现，我没有使用课程，希望协商合理退款。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
