叮咚买菜销售保质期内发霉玉米
网友保保_0HM5tWyq
本人于2026年8月18日在叮咚买菜*台购买了叮咚定制鲜抽黄糯玉米四根装两包，真空包装，实付金额16.88元。该产品外包装标注生产日期为2026年7月5日，保质期为12个月，常温保存。2026年8月24日，本人在保质期内准备食用该商品时，发现其已严重发霉变质，完全不符合食品安全标准。发现问题后，本人第一时间通过*台联系客服，催促处理。并配合*台派出的骑手上门完成了现场拍照取证。然而，叮咚买菜客服随后以“下单已过数日，无法确认是何时变质，可能是仓储或运输挤压导致”为由，拒绝依法赔付。 第一，根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条，禁止生产经营霉变生虫的食品。该玉米在12个月保质期内发霉，属于严重的不合格食品。 第二，根据《食品安全法》第一百四十八条确立的"首负责任制"，消费者向经营者要求赔偿的，经营者应当先行赔付，不得推诿。即便发霉是因仓储或运输挤压导致，该环节亦属于叮咚买菜的经营责任范畴，其无权以此为由免除对消费者的法定赔偿责任。 第三，本人已完整保留了购买凭证、发霉实物照片及与客服的沟通记录，证据链完整。叮咚买菜不重视食品安全，无视法律，只说针对用户不好的体验愿意打款300元现金赔偿，不是因为食品安全问题赔偿，纯属推卸法定责任。 综上，为维护自身合法权益及食品安全底线，现向贵单位提起投诉，恳请依法介入调查，责令被投诉方立即履行退一赔十(最低1000元)的法定义务，并对其违法行为予以查处。
投诉进度
